Eind vorig jaar stapte onze Technische dienst volledig over van papieren naar digitale werkbonnen. Na een testperiode van een jaar die er was om eventuele kinderziektes op te lossen, gaat nu elke technicus met een tablet op pad.
Waarom?
Bij Woonhaven zijn we volop aan het inzetten op digitalisering.
Ook bij onze technici betekent dit heel wat voordelen:
- Niet meer afdrukken van werkbonnen (minder administratie & duurzamer)
- Niet meer inscannen van werkbonnen die terug binnenkomen (minder administratie)
- Geen verlies van werkbonnen
- Gemakkelijker stockbeheer
- Foto’s aan werkbonnen toevoegen
- Gemakkelijke tijdsregistratie van de bestede werktijd aan een opdracht
Het zorgt dus niet alleen voor een efficiëntere werking, we besparen zo ook heel wat inkt en papier.
Wat betekent dit voor de huurders?
Huurders krijgen van de interventie nu automatisch een kopie in hun mailbox. Daarop staan de persoonlijke gegevens van de huurder, zijn melding, wat onze collega heeft gedaan en eventueel wat vrije tekst voor zowel technicus als huurder.
Huurders die geen e-mailadres hebben, laten we natuurlijk niet achter. Als ze willen krijgen ze een papieren kopie.