Veelgestelde vragen

Woonhaven is actief in de stad Antwerpen en haar districten:

• 2000, 2018, 2020, 2050, 2060, 2030 Antwerpen (district)
• 2600 Berchem
• 2040 Berendrecht – Zandvliet – Lillo
• 2140 Borgerhout
• 2100 Deurne
• 2150 Borsbeek
• 2180 Ekeren
• 2660 Hoboken
• 2170 Merksem
• 2610 Wilrijk

Ja. Voor de start van de verhuring wordt er een professionele plaatsbeschrijving opgemaakt door een extern expert. Hierdoor heb je, indien nodig, een juridisch onderbouwd dossier dat in detail de staat van je pand beschrijft. De kosten worden, zoals bij een normale verhuring, gedeeld door huurder en verhuurder.

Ja. Je kan te allen tijde jouw eigendom verkopen. Hou er rekening mee dat je verkoopt met ons contract bij. Een gegarandeerde huuropbrengst en geen eigen beheer zijn trouwens sterke troeven om de verkoopbaarheid van je eigendom te doen stijgen.

Nee. We kennen de huurder nooit op voorhand. Wanneer we een nieuwe woning verhuren, bepaalt het toewijzingsreglement welke kandidaten op dat moment in aanmerking komen.

De vraag naar kwalitatieve en betaalbare woningen ligt veel hoger dan het aanbod. Als jouw pand aan onze kwaliteitsnormen voldoet en je bereid bent een faire huurprijs te ontvangen, mag je ervan uitgaan dat een verhuring via Woonhaven geen probleem is.

Elke eigenaar krijgt een pandbeheerder. Die volgt de verhuring van start tot einde mee op. Tijdens de verhuurperiode probeert die minimaal jaarlijks een controlebezoek te doen. Bij problemen of overlast gebeurt dat uiteraard frequenter.

Woonhaven zelf doet dat niet. Je kan daarvoor wel terecht bij Het Pandschap.

Jij hebt als eigenaar de mogelijkheid om jaarlijks te indexeren of niet. Dat wordt uiteraard mee opgenomen in het hoofdhuurcontract.

Nee. Elke woning heeft een pandbeheerder. Die is vanaf de start van de verhuring jouw vaste aanspreekpunt. Ook buren, syndicus, raad van mede-eigenaars … kunnen vanaf dan rechtstreeks met ons contact opnemen over de verhuring. Het is de bedoeling dat jij als eigenaar zoveel mogelijk wordt ontzorgd.

Nee, het contract loopt minimaal 9 jaar waarin de opzegmogelijkheden voor jou als eigenaar zijn uitgesloten. Woonhaven wil haar huurders een stabiele woonst bieden. Verder is het voor Woonhaven met meer dan 800 private woningen in beheer onmogelijk om al die gezinnen kwalitatief te huisvesten via verhuringen op korte termijn.

Een huurder krijgt altijd een persoonlijke sociaal assistent, wijktoezichter en leefbaarheidsmedewerker toegewezen. Zij proberen in die situaties altijd op zoek te gaan naar geschikte oplossingen. De bedoeling is om jou als eigenaar zo veel mogelijk te ontlasten.

Onze kluscoaches ondersteunen onze huurders. De bedoeling is kleine herstellingen ten laste van de huurder op een correcte manier uit te voeren en de huurder daarbij zelfredzaam te maken.

Als er sprake is van echte schade/problemen komt de pandbeheerder van Woonhaven ter plaatse voor een vaststelling. Blijkt het de verantwoordelijkheid van de eigenaar te zijn, dan is het ook aan jou om (indien gewenst en mogelijk samen met Woonhaven) naar een geschikte oplossing te zoeken.

Het is dus niet de bedoeling dat Woonhaven problemen oplost die de verantwoordelijkheid van de eigenaar zijn.

Als er schade wordt aangebracht door de huurders heb je Woonhaven als tussenpartij én als waarborg. De technische dienst van Woonhaven zoekt steeds naar een geschikte oplossing.

Woonhaven is hoofdhuurder en draagt dus ook alle verplichtingen!

Daarnaast kan je steeds terugvallen op een juridisch onderbouwde plaatsbeschrijving die voor de start van de verhuring wordt opgemaakt door een onafhankelijk kantoor. De kostprijs wordt 50/50 verdeeld tussen jou en Woonhaven.

Als de verantwoordelijkheid bij de eigenaar ligt (bijvoorbeeld een lek in het dak) verwachten wij uiteraard een vlotte medewerking.

Eigenlijk maakt dat niet uit. Je kan namelijk terugvallen op Woonhaven als borg. Iets wat je op de privémarkt onmogelijk hebt. Is er toch discussie na 9 jaar, dan kan je gebruik maken van de professionele plaatsbeschrijving die werd uitgevoerd voor de start van de verhuring door een onafhankelijk expert.

Nee, dat is op geen enkele manier mogelijk.